新闻发言


 

      3月15日,市工商局、市消委会举行新闻通报会,就去年我市消费者维权情况典型案例,以及今年围绕“网络诚信消费无忧”的消费维权年主题的工作重点进行介绍。

  据悉,去年全市工商系统及消委会组织依法履职,严格规范市场秩序,畅通受理渠道和提升诉求解决质量,提高消费者投诉案件办结率、努力营造良好的消费环境。全市工商系统检查各类市场2043个次,经营户20896户次,捣毁制售假窝点5个,立案查处各类违法案件1124件,案值1455.95万元。全市各级消委组织共受理消费者投诉2630件,解决2608件,解决率达99.2%,为消费者挽回经济损失453.5余万元。

  今年将围绕“网络诚信消费无忧”消费

  维权主题,深入开展消费维权系列活动。加强对商品特别是网络交易商品和服务社会监督,持续开展消费体察、服务评议、调查点评、比较试验、披露曝光等活动,扎实开展新《消法》等相关法律法规的宣贯工作,引导社会舆论关注网络消费热点难点问题,推动网络经营诚信建设,提高企业依法履职意识,提高消费者自我保护意识,提高12315消费维权工作影响力。

  在昨日会议上,市质监、食药、金融、保险等相关部门负责人通报了去年积极维护消费者合法权益的创新举措及显著成效,提出今年工作思路。围绕“网络诚信消费无忧”的消费维权年主题,各职能部门将进一步树立“消费者优先”理念,倾听消费者声音,重视消费者诉求,强化执法监督,营造良好消费环境。